こんばんは、sinです。
今日はお盆のせいか、人通りが少なかったです。
道がすいていて、うれしー！（なお行先は仕事）
「書く習慣」1ヵ月チャレンジ、
Day27は「誰かに言われた大切な言葉」がテーマです。
今ぱっと思い浮かんだのは、職場の人に
「人の話を聞くのがすごく上手だから、自信をもって」と言われたことです。
当時はとある会社の窓口対応をしていて、色んなお客さんを対応する仕事でした。
いわゆるクレーマー……みたいな人もいましたし、
お年寄りとかは説明内容がうまく伝わらないことも多く、
ぜーんぜん自信はありませんでした。
むしろ窓口対応メンバーの中でも、一番年下で経験もなく入ったので、
説明の仕方も下手くそで、ほかの人と比べては落ち込んだりしていました。
毎朝出勤時に、謎の吐き気に襲われたりもしていました(苦笑)
それでも、説明内容を自分の中に落とし込むために勉強したり、
ほかの人の対応をこっそり聞いてみたりなど努力したことが、
その言葉で一気に報われた気がしました。
お客さん対応って怒られたり文句言われることはあっても、
あんまり褒められることがないので……(笑)
逆に丁寧に対応しすぎて、しょっちゅう来て指名されるようになっても困るし……。
だから職場の人に褒められて、すごくうれしかったです。
しかも直接の関わりが少ない部署の人だったので、
見てくれている人はちゃんと見てくれているんだ！と頑張る気持ちもわきました。
あと、もともと話すことに苦手意識やコンプレックスがあったので、
人から見た私は、自分が思っているのとは少し違うのかもというのも発見でした。
元々職場の人的にも、
おとなしそうだから窓口対応大丈夫かなと思っていた部分があったらしく、
「すごくてきぱき話すからとても意外だった」とのことでした。
私は、お客さんを前に隙を見せたらやられる！と思っているので、
多少はったりを利かせている部分がありますが……(笑)
自分の対応で間違ってなかったなと安心できました。
他にもたくさん褒められたり、うれしかったことがあると思うのですが、
どんどん忘れてしまいますね……。
逆に嫌だったことは忘れたいのに、いつまでたっても覚えている……。
あと、褒められたりしたことを
なかなか素直に受け止められなかったりするのですが、
（お世辞で言ってるかもとか、裏があるかもとか勘ぐってしまう悪い癖……）
それを伝えてくれた相手に敬意を持つという意味でも、
ちゃんと受け止めて自分の糧にしていかないとなと改めて思いました。
今日なこのくらいで。
1ヵ月チャレンジもあと少しになりました！毎日続いてる！
また明日も書きますので、見に来てくださいね。
